Service & Loyalty

Die neue Transgourmet Österreich App

Service & Loyalty

Die neue Transgourmet Österreich App

Digital & persönlich – der neue Loyalty-Begleiter im Gastro-Alltag

Immer griffbereit, exakt auf den Markt zugeschnitten: die neue Loyalty- und Service-App von Transgourmet Österreich.

Statt eines überladenen Feature-Katalogs bündelt die App alles Wesentliche in einer zentralen Anwendung und konzentriert sich auf das, was im Gastro-Alltag zählt: Digitale Kundenkarte, Rabatte und personalisierte Aktionen sind schnell und ohne Umwege erreichbar.

„Gemeinsam wurden jene Funktionen in den Fokus gerückt, die den größten Nutzen für unsere Kunden bieten. So entstand aus einem praktischen Service-Tool ein relevanter und direkter Kommunikationskanal“
, sagt Barbara Hofmann MSc von Transgourmet Österreich.

Digital & persönlich – Transgourmets neuer Loyalty-Begleiter im Gastro-Alltag

Immer griffbereit, exakt auf den Markt zugeschnitten: die neue Loyalty- und Service-App von Transgourmet Österreich.

Statt eines überladenen Feature-Katalogs bündelt die App alles Wesentliche in einer zentralen Anwendung und konzentriert sich auf das, was im Gastro-Alltag zählt: Digitale Kundenkarte, Rabatte und personalisierte Aktionen sind schnell und ohne Umwege erreichbar. „Gemeinsam wurden jene Funktionen in den Fokus gerückt, die den größten Nutzen für unsere Kunden bieten. So entstand aus einem praktischen Service-Tool ein relevanter und direkter Kommunikationskanal“, sagt Barbara Hofmann MSc von Transgourmet Österreich.

Genau was Kunden brauchen

Die Kundenkarte immer griffbereit

Mit der digitalen Kundenkarte lassen sich bis zu fünf Kartennummern hinterlegen – besonders relevant für Betriebe mit mehreren Kundennummern, wie zum Beispiel Filialisten oder Franchise-Partner:innen. Beim Check-out im Markt ist die Karte damit jederzeit abrufbar, ganz ohne physisches Plastik und ohne Suchen im Portemonnaie.

Mehrere Karten, eine Lösung

Bis zu fünf Kartennummern pro Account: Für Filialisten und Franchise-Partner:innen wurde ein Verwaltungsmodell entwickelt, das mehrere Kundenkarten übersichtlich darstellt, statt sie in einzelnen Profilen zu verstecken.


Scanbar in jeder Situation

Die Kartenansicht ist so gestaltet, dass der Scan an der Kassa auch bei schlechtem Licht oder mit nur einer Hand funktioniert – der Wechsel zwischen mehreren hinterlegten Karten gelingt mit einem Wisch.


Vom App-Start bis zur scanbaren Karte: maximal zwei Taps. Denn an der Kassa zählt jede Sekunde – Umständlichkeit wäre hier der größte Feind der Nutzung.

Schnell und persönlich

Aktionen exakt auf den Markt zugeschnitten

Nach Auswahl des bevorzugten Standorts spielt die App ausschließlich Angebote aus, die dort auch tatsächlich verfügbar sind. Das schafft Relevanz statt Streuverlust und Vertrauen in die angezeigten Aktionen – ein zentraler Unterschied zu klassischen, undifferenzierten Katalogaktionen. Und ein Detail, das Vertrauen in die Angebote schafft.

Ein Markt, ein Angebot

Jede Aktion ist exakt jenem Markt zugeordnet, in dem sie auch gilt – Verwechslungen und vergebliche Wege zur Kassa gehören damit der Vergangenheit an.

Klar priorisiert

Die Auswahl des relevanten Aktionstyps bleibt gespeichert, damit auch unter Zeitdruck Aktionen schnell erfasst werden können.

Treue wird belohnt

Rabatte und Gutscheine

Rabatte und Gutscheine gab es bisher nur in Papierform – ab sofort sind sie erstmals digital direkt in der App verfügbar. Ganz ohne Zettelwirtschaft, ganz ohne Suchen. Gutscheine lassen sich gezielt für einzelne Unternehmen, Nutzer:innen oder ganze Kundengruppen ausspielen. So landet der Vorteil genau dort, wo er auch tatsächlich genutzt werden kann – statt breit gestreut im Papierstapel unterzugehen. Aktivieren, öffnen, scannen: Der Weg vom Gutschein zur Einlösung an der Kassa passiert komplett in der App.

individuelleGutscheine

findet man regelmäßig in der Transgourmet Österreich App

Kundenstimme

„Projekte werden mit derselben Leidenschaft vorangetrieben, als wären es die eigenen.“

Das Team setzt sich intensiv mit unseren Herausforderungen auseinander, bringt dabei eigene Impulse ein und entwickelt gemeinsam mit uns aus Ideen durchdachte Konzepte, die bis zur erfolgreichen Umsetzung und zum Einsatz beim Kunden weiterentwickelt werden.
Besonders schätzen wir den hohen Qualitätsanspruch und das echte Engagement: Projekte werden mit derselben Leidenschaft vorangetrieben, als wären es die eigenen. Das Ergebnis sind Lösungen, die nicht nur unsere Erwartungen erfüllen, sondern neue Maßstäbe setzen und für uns und unsere Kunden einen spürbaren Mehrwert schaffen.

Barbara Hofmann MSc
Abteilungsleitung Digital Marketing, Transgourmet Österreich

Kundenstimme

„Projekte werden mit derselben Leidenschaft vorangetrieben, als wären es die eigenen.“

Das Team setzt sich intensiv mit unseren Herausforderungen auseinander, bringt dabei eigene Impulse ein und entwickelt gemeinsam mit uns aus Ideen durchdachte Konzepte, die bis zur erfolgreichen Umsetzung und zum Einsatz beim Kunden weiterentwickelt werden.
Besonders schätzen wir den hohen Qualitätsanspruch und das echte Engagement: Projekte werden mit derselben Leidenschaft vorangetrieben, als wären es die eigenen. Das Ergebnis sind Lösungen, die nicht nur unsere Erwartungen erfüllen, sondern neue Maßstäbe setzen und für uns und unsere Kunden einen spürbaren Mehrwert schaffen.

Barbara Hofmann MSc
Abteilungsleitung Digital Marketing, Transgourmet Österreich

Contact is key

Immer informiert – ganz ohne Umwege

Push-Benachrichtigungen und eine persönliche Inbox ersetzen einen Teil der klassischen Print- und E-Mail-Kommunikation durch einen direkten, kostengünstigen Kanal. Durch exklusive Inhalte speziell für App-Nutzer:innen gelingt Transgourmet ein unmittelbarer Draht zu seinen Kund:innen – digital und doch persönlich.

Push-Benachrichtigungen

Wichtige Neuigkeiten erreichen Kund:innen in Echtzeit – ganz ohne Umweg über Print oder E-Mail-Verteiler.

Persönliche Inbox

Exklusive Inhalte und Angebote gesammelt an einem Ort, jederzeit abrufbar und ganz ohne Papierstapel.

Smarte Features

Von der Inspiration direkt auf die Merkliste.

Aktionsprodukte, Veranstaltungstermine und Rezepte können per Stern-Icon auf die persönliche Merkliste gesetzt werden. Damit verbindet die App News & Rezepte direkt mit der Kaufentscheidung und schließt somit die Lücke zwischen Content und Conversion im hektischen Gastro-Alltag.

Viele Quellen, eine Merkliste

Aktionsprodukte, Veranstaltungen, Rezepte, News oder eigene Einträge – alle Quellen wurden unter einer einzigen, konsistenten Merklisten-Logik zusammengeführt, damit Kund:innen alles an einem Platz finden.


Der Stern als roter Faden

Ein einheitliches Stern-Icon zieht sich durch alle Content-Typen – vom Rezept bis zum Event – und macht die Merkliste zu einem zentralen, wiedererkennbaren Sammelpunkt.


Die Merkliste schließt bewusst die Lücke zwischen Inspiration und Kaufentscheidung: Was heute entdeckt wird, ist beim nächsten Marktbesuch mit einem Klick wieder da – Content wird so direkt zur Conversion.

Tagline

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